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Q&A


  Q1:予約はどのようにすれば良いのですか?

  A1:基本的に営業時間ないであれば電話で、また営業時間外であればE−mailでのお申し込みとさせていただいております。
     ですから24時間、ご予約はいつでも承っております。前日予約や、当日の空き確認のお電話となりますとご希望の車種を
     レンタルしていただくことができない場合もございますので、お早めにご予約されることをお勧めいたします。


  Q2:レンタルするには当日飛び込みではいけませんか?

  A2:飛び込みでもレンタルしていただく事は可能です。ただし、予約されたお客様優先でレンタルいたしますので、どうしてもこの車種に
     乗りたいというご希望であるようでしたら予約されることをお勧めいたします。またその場合には前日までにご予約ください。
     また当日レンタル希望の場合には、予めご来店前にお電話で予約状況をご確認される事をお勧めいたします。


 Q3:予約金の支払い方法を教えてください。
 
 A3:お支払方法は金融機関でのお振込みとご来店していただきお支払していただく二通りがございます。もし銀行でのお振込みになる
    場合には下記の口座まで、お電話をいただいてから二日以内にお振込みください。二日以内にお振込みが確認できない場合は
    予約をキャンセルされたものとさせていただきます。
    <お振込先>三井住友銀行 武蔵関支店 普通6786405  (株)モト・プラッツ


 Q4:レンタルするときに必要なのもはありますか?
 
 A4:運転免許証、ヘルメットなどの装備品、レンタル料金(ご予約時にお伝えした金額)です。
    バイクを返却される際にお客様の負担が発生しなければそれ以上のものは必要ありません。


 Q5:レンタル中、半キャップで運転してもいいのですか?

 A5:レンタルしていただいてる間は、半キャップタイプを装着しての運転を、安全上の理由からお断りさせていただいております。
    ヘルメットは排気量の規格にあったものをご使用ください。


 Q6:レンタルする際に車種やメーカーの指定はできますか?

 A6:在庫している車種やメーカーのものであれば希望に沿ったバイクをレンタルしていただくことができます。
    ただ、Q2でもお答えさせていただきました通り、予約を優先して配車させていただきますので、
    ご希望の機種及びメーカーがあるようでしたら、ご予約していただくことをお勧めいたします。


 Q7:レンタル中、走行距離の制限はありますか?

 A7:走行距離の制限はございませんので、走られた距離によってレンタル料金が変わることはございません。
    どうぞ、お気軽に距離を気にせず、ツーリングやタンデムを楽しまれてください。


 Q8:レンタル料金はいつ支払うのですか?

 A8:基本的にバイクを貸渡す際に全額お支払いいただきます。お支払の方法については、現金もしくはクレジットカードで
    お支払いただけます。そのため、基本的にはバイクを返却していただく際には追加料金は発生いたしません。
    但し、返却時に燃焼が満タンでなかったり、車輌等に損害等があった場合には別途料金が発生いたしますので、ご注意ください。


 Q9:任意保険の料金はレンタル料金に含まれますと聞いたのですが、燃料代も一緒に含まれるのですか?

 A9:レンタル料金に燃料代金は含まれておりません。レンタル時に燃料は満タンでお貸しいたしますので、返却していただく際は、
    お貸しした時と同じように満タンにしてからご返却ください。返却時に満タンでない場合は、走行キロ数より計算し、燃料代金を
    別途精算させていただきます。この場合、手数料が発生いたしますので実際の給油金額よりも割高んびなりますのでご注意ください。


 Q10:バイクの免許を取ったばかりでもレンタルできますか?
 
 A10:レンタルしたいバイクの排気量の免許をお持ちであれば可能です。ただ、免許を取得されて間もない場合には、運転する際にも
     車両への心配や不安があると思いますので、オプションで車両補償をつけられた方が安心して運転を楽しめて良いかもしれません。


 Q11:未成年でもレンタルできますか?

 A11:例外なく親権者様とご一緒にご来店いただき、保証契約を同時にしていただければバイクを借りていただくことができますが、
      親権者様がご一緒にご来店いただけない場合にはお貸出しできませんので、ご了承ください。


 Q12:日本国以外の免許でレンタルできますか? 

 A12:はい、ジュネーブ条約加盟国の国際免許をお持ちでしたら可能です。ご来店時にご提示ください。その際、 パスポートと発行国の
     免許 証も拝見させていただきます。但し、レンタル契約を結びますので、レンタルは日本語をお話できる方に限らせていただきます。

 Q13:レンタルする際に運転手も紹介してもらえますか?

 A13:法令で禁止されておりますので当店ではいたしかねます。

 Q14:レンタル中に利用時間の延長は可能ですか?

 A14:お客様にレンタルしている車種に、あとの予約が入っていなければ可能です。ですので、そのあとの予約が入っている場合には
     延長することをお断りすること もございますので、変更がある場合には必ず事前にご連絡ください。


  
Q15:営業時間外でしか借りたり返したりできなくてもレンタルはできますか?

  A15:申し訳ございませんが、そちらに関しては致しかねます。原則として営業時間内でお願いしておりますので、
      24Hや48Hといった時間枠でのお貸出しもしておりますので、どうしても時間的にお客様のお休みとかみ合わせないようでしたら
      そちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。


  

 Q16:レンタルする時に自分の車でお店まで行って、レンタル中駐車しておけますか?

 
A16:当店にはお客様にお車でご来店いただきましても、お車を預かるためのスペースはございません。

     ただ、どうしても車でないとご来店していただくことが難しい場合には、当店の近くにコインパーキングがございますので、
     お客様負担となってしましますがそちらをご利用ください。
     但し、オートバイでご来店のお客様はお預かりできますので、予約される際にその旨を担当の者にお伝えください。


 Q17:レンタル中、借りているバイクに故障・異常が発生したらどのようにしたらよいですか?

 A17:レンタル中にバイクに故障や異常が見られた場合には、お客様で何か処置をなさる前に、まず、当店までご一報ください。
     点検及び整備には万全を期しておりますが、貸渡期間が2日以上となる 場合には、日常点検はお客様に
     実施していただくことが義務付けられております。ですので、2日以上レンタルされた際の故障にかかる費用につきましては、
     基本的にはお客様負担となりますが 、ワイヤー切れやバッテリー上がりなどによる電気系トラブル等では、出来る範囲での
     引き取りや代車との交換でご了承いただいております。 また、遠方であればお近くのショップでの修理となりますが、
     その間の延長料金およびレンタル料金に関しまし ては返金いたしかねますので、ご了承ください。


 Q18:レンタル中、もし事故が起こったらどう対処したら良いです?

 
A18:万一事故が起こった場合は、以下の4点を必ず行ってください。これらを怠りますと、保険補償の適用外となりま すので十分ご注意ください。

      @負傷者の救護 、救出⇒必要があれば救急車の手配

      A警察への通報と届け出※保険補償を受けるために、交通事故証明書を取得してください

      B相手の確認※示談交渉を行う場合は、必ず先ず当店へご一報ください

      C当店への連絡※場所、状況など詳しい状況をおうかがいさせていただき、対応させていただきます 。

     尚、警察への届け出が済みましたら、保証を受けるために必要になる交通事故証明書を取得できるよう手続きを行ってください。

     また、事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間がもし残っていてもお支払いいただいた
     レンタル料金は ご返却できませんので、ご了承ください。

株式会社モト・プラッツ 東京都練馬区関町南3−6−16 TEL03−5991−1104